Preguntas frecuentes sobre la aplicación Smart Control

¿Qué es Smart Control?

Smart Control es un sistema inteligente que permite controlar dispositivos de BGH estés donde estés desde tu Smartphone, tablet o PC.

¿Para qué dispositivos está disponible la aplicación Smart Control?

La aplicación Smart Control está disponible para dispositivos iOS y Android (ver requisitos en "Notas y advertencias").
Para controlar dispositivos BGH con otros sistemas operativos se deberá acceder al portal web en: http://smartcontrol.bgh.com.ar

¿Cómo instalo la aplicación BGH Smart Control en mi dispositivo móvil?

La aplicación Smart Control se puede descargar desde la tienda Google Play (Android) o iTunes (iOS).
Puedes consultar las "Instrucciones de instalación" de esta Ayuda.

¿Cómo gestiono mis dispositivos desde una PC?

Desde cualquier PC o dispositivo con acceso a internet deberás acceder al portal: http://smartcontrol.bgh.com.ar Ingresa tu e-mail y tu contraseña para gestionar tu cuenta y tus dispositivos Smart Control.
Desde el portal web no podrás realizar altas de nuevos dispositivos, esta acción esta solo disponible en la aplicación móvil Smart Control.

¿Qué son los Hogares en Smart Control?

La aplicación Smart Control de BGH permite gestionar dispositivos de varios "Hogares" o locaciones. Por ejemplo los dispositivos de Mi Casa, Mi oficina y Mi casa quinta. Desde Menú > Ajustes / Hogares se pueden agregar, editar y eliminar estas locaciones.

¿Qué son y cómo utilizo los Ambientes?

En Smart Control los Ambientes son ubicaciones dentro de un mismo Hogar: living, cocina, habitación, etc. Se pueden agregar editar y eliminar Ambientes desde Menú > Ajustes / Ambientes.

¿Qué son y cómo gestiono las escenas?

Una Escena es un grupo o secuencia de acciones que Smart Control permite configurar para que se realicen de manera programada o a demanda. Por ejemplo, si creas una escena que denominas "Apagar todo" la misma podría apagar los aires acondicionados de todos los ambientes de su hogar con solo ejecutar este comando. También puedes programar la escena para que se ejecute automáticamente de lunes a viernes a las 10:00 AM..
Para crear una nueva escenas dirigirse a Menú > Ajustes / Escenas / "+".

¿Qué son las Funciones Inteligentes?

Las funciones de inteligencia son un conjunto de acciones que te permitirán climatizar en forma eficiente tu hogar. Estas acciones se basan en los registros de uso, en tu geolocalización y en datos del clima registrados para la zona de tu hogar. Las acciones que puedes configurar son: la ejecución de Escenas basadas en geolocalización, la recepción de notificaciones con sugerencias de uso basadas en datos del clima y la recepción de notificaciones basadas en los registros de uso.

¿Qué es la Geolocalización?

La geolocalización en BGH Smart Control permite utilizar datos de tu ubicación y la ubicación de tus Hogares para programar Escenas y realizar sugerencias de uso que te permitan realizar un consumo más eficiente de energía. Ver “Geolocalización”.

¿Qué son los Invitados en Smart Control?

Un invitado es alguien a quien le permitís gestionar tus dispositivos asociados a Smart Control. Desde Menú > Ajustes / Invitados / "+" podes agregar invitados ingresando una cuenta de correo electrónico de la persona a invitar y seleccionando a que "Hogar" lo estas invitando.
El invitado recibirá un e-mail de notificación. Si posee una cuenta Smart Control verá el nuevo hogar desde Menú > Hogares. Si la persona invitada aún no posee una cuenta en Smart Control, en el correo de notificación se le solicitará que registre una cuenta. Una vez realizado este proceso podrá utilizar la aplicación Smart Control y el portal web para controlar sus dispositivos BGH.

¿Qué son las Notificaciones?

Smart Control envía en forma pre-configurada notificaciones al dispositivo móvil en donde se encuentre instalada. Estas Notificaciones te informan, por ejemplo, cuando se recibe una invitación a otro “Hogar”.
Para ver las notificaciones recibidas puedes tocar el ícono en la esquina superior derecha al desplegar el Menú.Para ver las notificaciones recibidas puedes tocar el ícono en la esquina superior derecha al desplegar el Menú.
Desde Menú / Ajustes / Mi cuenta se puede modificar opciones de notificación; por ejemplo: configurar que lleguen también por email. Para información sobre los tipos de Notificaciones ver “Notificaciones”.

¿Qué pasa si se corta la conexión a internet en mi hogar?

Si la red local no tiene salida a internet, de todos modos se podrán controlar los dispositivos Smart Control en forma local desde cualquier dispositivo que esté conectado a la misma red WiFi. Sin embargo los dispositivos no podrán gestionarse desde fuera del hogar.

¿Qué sucede si cambio mi red WiFi?

Si cambias la configuración de la red WiFi de tu hogar deberás volver a vincular tu dispositivos con la aplicación Smart Control de BGH. Será necesario que tus dispositivos quede en "MODO CONECTAR" para realizar los pasos de vinculación.

¿Qué pasa si se corta la luz?

Todos los dispositivos Smart Control funcionan con energía eléctrica, por lo tanto no funcionarán si falta el suministro energético.
En caso de que no estés en tu hogar en la aplicación se mostrará que el o los equipos están off/line.

¿Qué sucede si pierdo mi dispositivo móvil con la aplicación BGH SMart Control?

Si pierdes o extravías un dispositivo móvil con la aplicación Smart Control, recomendamos ingresar al portal web desde: http://smartcontrol.bgh.com.ar, y realizar un cambio de contraseña en tu cuenta. De esta manera al iniciar la aplicación Smart Control en cualquier dispositivo móvil se volverá a solicitará que se ingresen los datos de login.

¿Qué sucede si no puedo recordar la contraseña de mi cuenta Smart Control?

Desde la aplicación puedes solicitar la recuperación de tu contraseña, si confirmas este proceso te llegará por email una nueva contraseña para acceder a tu cuenta. También puedes activar el proceso de recuperación desde el portal http://smartcontrol.bgh.com.ar IMPORTANTE: si tu cuenta Smart Control fue creada a partir de una cuenta de Facebook o Gmail NO podrás cambiar la contraseña desde la aplicación Smart Control ya que la contraseña está definida en el entorno de otra plataforma.

Preguntas frecuentes sobre aires acondicionados BGH Smart Control

¿Qué modelos de aire acondicionado BGH incorporan tecnología Smart Control?

Para obtener información actualizada sobre los modelos de aires acondicionados que incorporan la tecnología Smart Control recomendamos consultar el sitio Web: http://smartcontrol.bgh.com.ar/

¿Cómo llevo mi aire acondicionado a modo conectar para poder vincularlo nuevamente a una red WiFi?

Para volver a poner tu aire acondicionado en MODO CONECTAR toma el control remoto del equipo y lleva el aire a 30°C, luego bájalo a 29°C. Repite esta secuencia (aproximadamente 6 veces) hasta que el equipo se apague.
Cuando vuelvas a encenderlo estará en MODO CONECTAR, esto significa que no está vinculado a ninguna red WiFi (deberás realizar los pasos para vincularlo nuevamente).

Preguntas frecuentes sobre BGH Smart Control Kit

¿Qué es Smart Control Kit?

Es un dispositivo que te permite conectar tu aire acondicionado a una red WiFi y tener todas las funciones del control remoto en tu Smartphone para controlarlo donde sea que estés.

¿Cómo funciona Smart Control Kit?

Smart Control Kit interactúa con tu aire acondicionado a través de comandos infrarrojos y con tu dispositivo móvil a través de la red WiFi de tu hogar.

¿Cómo está compuesto Smart Control Kit?

Smart Control Kit está compuesto por dos módulos que se comunican entre sí en forma inalámbrica.

El Módulo Infrarrojo, interactúa con el aire acondicionado a través de su receptor y emisor de códigos infrarrojos.
El Módulo WiFi se vincula con la red WiFi de tu hogar y a través de ella con la aplicación BGH Smart Control instaladas en tu dispositivo móvil.

¿Qué aires acondicionados son compatibles con Smart Control Kit?

Smart Control Kit puede controlar la gran mayoría de los aires acondicionados tipo Split del mercado.
Para verificar marcas y modelos compatibles puedes consultar el "Listado de Marcas Compatibiles".

¿Qué funciones de mi aire acondicionado puedo controlar con Smart Control Kit?

Con Smart Control Kit podrás operar sobre la temperatura deseada, el modo, la función ventilación y la dirección del aire.

¿Qué necesito para poder utilizar Smart Control Kit en mi hogar?

- Verifica que tu aire acondicionado sea compatible con Smart Control Kit
- El aire acondicionado a controlar debe estar instalado y funcionando.
- Debes disponer de un dispositivo móvil (Tablet o Smartphone) con sistema operativo Android o iOs.
- Disponer de una red WiFi que no tenga restricciones ni necesite proxy para salir a internet.
- Disponer de la clave de red WiFi local.
- La unidad interior de tu aire acondicionado debe enchufarse utilizando el toma de la Unidad WiFi.
Si tu aire tiene una ficha diferente o no puedes acceder al enchufe, deberás enchufar la Unidad WiFi en un toma distinto, a no más de 6 metros de distancia del aire acondicionado y que esté dentro del mismo ambiente.

¿Cómo instalo mi Smart Control Kit?

Consulta las instrucciones para "Vincular un Smart Control Kit" de esta ayuda.

Con Smart Control Kit ¿Puedo utilizar también el control remoto de mi aire?

Si. Smart Control Kit no interfiere con el uso convencional del control remoto de tu aire.

¿Puedo utilizar Smart Control Kit si no hay conexión a internet en mi hogar?

Smart Control Kit requiere que tengas Internet al momento de vincularlo a tu cuenta Smart Control por primera vez o realizar cambios en su configuración. Luego, para gestionar tu aire en forma local (dentro de tu red WiFi) no es necesario contar con conexión a Internet.
Contar con conexión a internet en tu hogar será necesario si quieres manejar tu aire desde fuera de tu hogar.

¿Puedo controlar más de un aire acondicionado simultáneamente con mi Smart Control Kit?

No. Los dispositivos Smart Control Kit están diseñados para controlar un solo aire acondicionado a la vez. Cada Módulo Infrarrojo requiere de su correspondiente Módulo WiFi.

¿Qué sucede si cambio de aire acondicionado?

Si cambias de aire acondicionado y quieres gestionarlo con tu Smart Control Kit deberás asegurarte que el nuevo equipo sea de una marca incluida en el “Listado de marcas compatibles”.
Una vez que esté instalado el nuevo aire lleva tu BGH Smart Control Kit a "MODO VINCULAR".
Luego deberás realizar desde cero el proceso de vinculación entre tu nuevo aire acondicionado y tu Smart Control Kit, puedes consultar las instrucciones para "Vincular un Smart Control Kit" de esta ayuda.

¿Cómo llevo mi Smart Control Kit a MODO VINCULAR para poder vincularlo nuevamente con una nueva red WiFi?

Tu Smart Control Kit puede volver al “MODO VINCULAR” de dos formas:

1) Presionando el botón del módulo WiFi

De esta forma se desvinculan también la Unidad IR de la Unidad WiFi.
Desenchufa la Unidad WiFi. Dentro de los 30 segundos presiona el botón vincular de la Unidad IR (utilizando un clip) y verifica que el led de actividad de la misma comience a titilar en rojo. De este modo la Unidad IR quedará lista para ser vinculada nuevamente a la Unidad WiFi. Quita las pilas de la Unidad IR para evitar que vuelva a conectarse.
Enchufa la Unidad WiFi nuevamente, el led de actividad quedará titilando en rojo. Presiona el botón vincular de la Unidad WiFi: el led rojo se apagará, mantenlo presionado aprox. 5 segundos hasta que se encienda nuevamente en color rojo. De este modo se ha desvinculado completamente de la Unidad IR.
A continuación, presiona nuevamente el botón vincular de la Unidad WiFi. El led de actividad titilará en rojo, continúa presionando el botón hasta que se encienda el led verde que quedará titilando. Ya está listo para vincularse a una nueva red WiFi.
El dispositivo Smart Kit seguirá visible en tu cuenta BGH Smart Control, deberás eliminarlo desde Menú / Opciones / Ajustes / Dispositivos / Eliminar.
Ahora sí, tu Smart Kit está listo para ser reinstalado.

2) Desde la app Smart Control

De esta forma solo se desvincula el Smart Kit de la red WiFi a la que estaba vinculado.
Eliminándolo desde la aplicación BGH Smart Control: Menú / Opciones / Ajustes / Dispositivos / Eliminar. El dispositivo quedará en “MODO VINCULAR” listo para ser reinstalado, podrás verificar que efectivamente quedo en este modo si la luz testigo del botón de la Unidad WiFi queda parpadeando en verde.
Tu Smart Kit está listo para ser reinstalado. Deberás volver a vincular tu dispositivo desde la aplicación BGH Smart Control.

¿Puedo utilizar las Unidades del Smart Control Kit por separado?

No. Cada Unidad WiFi debe utilizarse con su correspondiente Unidad Infrarroja.

¿Qué significan las luces en botón “VINCULAR” de la Unidad WiFi?

El LED indicador de la Unidad WiFi es un testigo de la actividad de tu BGH Smart Control Kit. Durante el proceso de instalación cambiará de estado, la aplicación te guiará durante todo el proceso indicando lo que sucede con tu dispositivo.

Terminado el proceso de vinculación el LED debe quedar apagado.
En caso contrario te recomendamos consultar la “Guía de solución de problemas”.

¿Para qué sirve el botón “VINCULAR” del Módulo Infrarrojo?

El botón de “VINCULAR” del Módulo Infrarrojo del Smart Control Kit, solo se utiliza en caso de necesitar reemplazar el Módulo WiFi.

¿Qué significa la luz roja del Módulo Infrarrojo?

El Módulo Infrarrojo tiene un LED indicador en su parte trasera. Este LED parpadea en rojo cuando no está vinculado a un Módulo WiFi. Es normal durante el proceso de instalación y vinculación.

¿Qué autonomía tienen las pilas de la Unidad Infrarroja?

El Módulo Infrarrojo se alimenta con tres pilas del tipo AA. La autonomía del equipo es de aproximadamente 18 meses. Cuando la carga de las pilas llegue al punto crítico recibirás una notificación en tu aplicación Smart Control para recordarte que debes reemplazarlas.

¿Es necesario sincronizar la Unidad Infrarroja después de reemplazar las baterías?

No, se reconocerán automáticamente.

¿Qué es el ajuste de temperatura?

Es una funcionalidad avanzada que se recomienda utilizar para ayudar a tu BGH Smart Control Kit a realizar la medición de la temperatura ambiente con precisión. Esta función te permite ajustar manualmente en + / - grados la temperatura censada en el ambiente por la Unidad IR. Para verificar la temperatura ambiente puedes consultar el display de tu aire (dependiendo la marca y modelo) o bien recurrir a un termómetro convencional para temperatura ambiente. Dirígete a Menú / Ajustes / Dispositivos, selecciona el Smart Control Kit a editar y toca en el “Lápiz” para editar la configuración de tu dispositivo.